DONACIÓN DE MEDICAMENTOS

Donación de medicamentos

En Acción Solidaria trabajamos para facilitar el acceso a tratamientos de salud a través de nuestro programa de donaciones. Es importante destacar que no somos una farmacia ni realizamos pedidos; nuestro inventario depende exclusivamente de las donaciones que recibimos.

Brindamos apoyo en la entrega de medicamentos para diversas condiciones de salud, bajo un esquema de atención organizada y gratuita para quienes lo necesitan.

¿Cómo acceder al servicio?

  • Para gestionar su solicitud, debe comunicarse exclusivamente vía WhatsApp al número 0412-7009696 y seguir los siguientes requisitos:

    • Interacción con el Asistente Virtual: Debe completar todas las preguntas del bot de forma precisa. La transferencia a un asesor humano solo se activará una vez finalizado el cuestionario automático.
    • Detalle de Medicación: Se requiere el nombre exacto, miligramos e indicaciones (dosis diaria) de cada fármaco.
    • Información del Paciente: Es obligatorio suministrar cédula, nombre completo, ubicación, fecha de nacimiento y condición de salud.
    • Número de Reserva: No habrá atención presencial sin el código de reserva generado exclusivamente a través del chat.
    • Gestión Individual: Las solicitudes se procesan de una en una. Debe finalizar el trámite de un usuario antes de iniciar el siguiente.
    • Formato de Texto Único: No se aceptan fotos de récipes, notas de voz ni llamadas. Toda la información debe enviarse por escrito.

Horarios

Horario de atención por WhatsApp: Lunes a miércoles de 9:00 AM a 12:00 PM. (Los mensajes fuera de este horario no serán atendidos).

Requisitos para el retiro (en físico)

Una vez que tenga su número de reserva, debe acudir en los días asignados con la siguiente documentación original:

    • Récipe o informe médico original: Debe estar firmado por un especialista y tener una fecha de emisión menor a un año.
    • Cédula de identidad laminada: De la persona que va a retirar el medicamento.
    • Retiro por terceros: Es obligatorio presentar una autorización escrita junto con la fotocopia de la cédula de identidad de ambas personas (quien retira y de la persona que requiere el medicamento).
    • Menores de edad: Se debe consignar la fotocopia de la partida de nacimiento del niño, niña o adolescente.

Condiciones del servicio

  • Disponibilidad: Si no disponemos del medicamento, puede consultar nuevamente en 15 días.
  • Insumos médicos: Solo donamos medicamentos; no contamos con insumos médicos.
  • Orden de llegada: La atención se realiza estrictamente por orden de llegada de los mensajes.
  • Cierre por inactividad: Si no responde al chat en el tiempo estipulado, la solicitud caducará y deberá escribir de nuevo.
  • Sin envíos: No realizamos envíos.

Nuestro compromiso es que cada persona atendida se sienta informada, respetada y respaldada en su derecho a la salud.